CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Quieres devolver un artículo? no te preocupes, puedes realizar tu devolución en un plazo de 14 días naturales desde que recibas tu pedido, a continuación te indicamos como tramitar tu devolución.

 

¿Se aceptan cambios y devoluciones?
La Suite Online sólo acepta devoluciones, siempre y cuando los productos sujetos a la devolución estén en perfecto estado y no hayan transcurrido más de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para realizar un cambio es necesario realizar primero la devolución del artículo.

 

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Primero envíanos un correo electrónico a info@lasuite-online.com indicándonos tu nombre y apellidos, el número del pedido y los artículos que deseas devolver. A continuación, envíanos el paquete con los artículos que quieras devolver a nuestro almacén a la dirección de:
PONFERRADA LA SUITE, S.L. Calle Ave María, nº 17, 24400 Ponferrada • León

 

Debes enviarnos los artículos en perfectas condiciones, de la misma manera en la que los has recibido y asegurándote de que quedan protegidos para que no se estropeen durante el transporte. Para que el cambio del artículo sea válido, los productos deberán ser entregados sin ningún signo de uso o desgaste y con todos sus elementos y accesorios. En cuanto recibamos el paquete en nuestro almacén, se te notificará por correo electrónico y se procederá a la devolución del dinero.

 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la entrega del producto.

 

¿Tengo que pagar algo por devolución?
Únicamente deberás pagar el coste asociado del envío del producto a nuestras instalaciones.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Por ejemplo si pagaste a través de tarjeta de crédito el dinero se te devolverá a esa misma tarjeta.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 9 días.

 

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@lasuite-online.com
La Suite Online se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.